返品・交換
ジョイックスコーポレーションでは、ご注文完了後のお客様都合（思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない等）での返品・交換はお受けしておりません。ご注文完了の前にサイズ・カラー等を、必ずご確認ください。
ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の受付をします。
この場合、会員は商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。
商品のご返送
- 商品のご返品は一つの注文番号につき1回でお願いします。
- 返送用の発送伝票は発行しておりませんので、返送時にご利用になる運送会社の発送伝票をお使いください。※返金されるまでの間、返送時の発送伝票の控えはお手元にお持ちください。
- ご注文商品と異なる商品や商品不良の場合は、商品を弊社にご返送される前に事前にメールでご連絡ください。ご返送方法は追ってご連絡いたします。
- 返品商品到着後、返品内容を確認次第、ご注文時の登録アドレスにメールで返品確認のご連絡を差し上げます。
※ 事務処理の都合上、商品返送よりメール送信まで７～10日間程お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
返金について
ご返金の処理は商品返送を確認後、所定の方法にてご返金の手続きをさせて頂きます。
クレジットでお支払いの場合
ご返金の処理は商品返送を確認後、手続きをさせて頂きます。
ご利用カード会社の締め日の設定によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、翌月の請求明細の中でマイナス処理されますので、あらかじめご了承ください。クレジットでお支払いの場合に、同一注文内で2回以上に分けて返品されますとクレジットカードの特性上、返金が出来ませんので返品は1回にまとめていただきますようお願いいたします。
サイズ・色交換について
サイズ・色の交換はシステム上承りかねます。ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換受付をします。（その際は返送及び再送に要する送料などは当社にて負担するものとします。）
商品不良・誤配送の場合
商品不良・注文商品と違う商品が届いた場合は、商品をご返送される前にメールにてお問い合わせください。追ってご返答いたします。
ご連絡いただけなかった場合、弊社よりご連絡を差し上げる前に返送された場合はお客様都合の交換・返品として処理させていただく場合がございますので予めご了承ください。
返品・交換が出来ない場合
- お客さまの責任で商品や梱包に、キズや破損が生じた商品
- 商品到着後7日以上経過した商品
- 商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
- 試着以外でご使用になった商品
- セール対象商品
- セット商品の一部商品
※ セット商品につきましてはセット商品単位での返品のみお受けいたします。 - 下着、水着などの衛生用品
- 書籍
- 消耗品
- 化粧品類・化粧品雑貨
- パッケージ（袋・箱および付属品）を紛失したり、破損した商品 （＊付属品とは予備のボタン、共生地、替えひもなど）
※Paul Smith ONLINE SHOPでお買い上げの商品の返品は全国のPaul Smithショップでは受け付けておりませんので、ショップにお持ち込み配送されましても、交換・返品は一切出来ませんので、ご了承ください。