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配送料について

• 配送は日本国内に限らせていただきます。
• ご注文時にご指定いただいた配送指定日にお届けいたします。

＊お届け日指定を「希望なし」にした場合は、出荷準備が完了次第最短でお届けいたします。
送料：全国一律　500円（税込み）
＊注文番号ごとの発送となりますので、注文番号が分かれますと発送も別々となり配送料も都度かかります。
＊税抜き3万円以上お買い上げいただいた場合、送料は無料となります。

出荷後の配送状況

商品の配送状況については、出荷日に弊社より登録アドレスへ出荷のお知らせメールをお送りしております。 そのメールに記載されているお届け伝票番号（12桁）をご確認の上、ヤマト運輸のホームページより 検索していただきますと、下記が表示されるようになっております。

1. 荷物の現在位置
2. 担当営業所（お客様の最寄の営業所）の連絡先

お届け伝票を検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社内での登録が完了していないため、 半日程経過してから再検索してください。

到着が遅い場合・・・

配送が遅い場合は営業所にお電話していただき、お届け伝票番号をお伝えいただくと、 営業所からドライバーへ連絡がいくようになっております。

不在時に配達があった場合・・・

配達時に留守であった場合、「不在伝票」をポストに投函しています。 不在伝票には「お届け伝票番号」「営業所の電話番号」が書いてありますので、それをもとに営業所に ご連絡していただき、次回の受け取り日時をお申し付けください。 尚、最初の1週間を超えますと返品となりますのでご注意ください。 また一度発送した商品を他のご住所へ転送することは出来かねますので、 ご了承くださいますようお願いいたします。

沖縄県への香水の配送について

香水及び、香水を含めましたご注文品の沖縄県への配送は、船便での輸送となりますので、 当センターからの発送後、到着までに約1週間ほどお時間を頂戴いたします。 また、配送日のご指定もお承りできませんので、予めご了承の上、 ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。
※上記により、配送指定日を設定された場合は、弊社にて指定日設定を解除させていただきます。 予めご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

お支払い方法

• お支払い方法を、「クレジットカード」と「代金引換」からお選びください。

----クレジットカードにてお支払いの場合----

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
JCB・VISA・MASTER CARD・NICOS・DINERS
＊クレジットカードでのお支払いは一括払い・3回払い・6回払い・12回払い・24回払いの 取り扱いとさせていただきます。
分割払いの場合、カード会社によっては最低限度額がございます。
詳しくは、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

----代金引換にてお支払いの場合----

商品お届け時に、商品と引き換えで配達業者（ヤマト運輸）に代金をお支払いください。

代引き手数料　　1万円まで　　　315円（税込み）
　　　　　　　　3万円まで　　　420円（税込み）
　　　　　　　　10万円まで　　 630円（税込み）
　　　　　　　　30万円まで　 1,050円（税込み）

なお、一部の地域では代金引換をご利用いただけません。
伊豆諸島・・・三宅島

交換・返品について

返品・交換

ジョイックスコーポレーションでは、ご注文完了後のお客様都合（思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない等）での返品・交換はお受けしておりません。ご注文完了の前にサイズ・カラー等を、必ずご確認ください。
ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換の受付をします。
この場合、会員は商品到着後1週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。
また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。

商品のご返送

• 商品のご返品は一つの注文番号につき1回でお願いします。
• 返送用の発送伝票は発行しておりませんので、返送時にご利用になる運送会社の発送伝票をお使いください。
  ※返金されるまでの間、返送時の発送伝票の控えはお手元にお持ちください。
• ご注文商品と異なる商品や商品不良の場合は、商品を弊社にご返送される前に事前にメールでご連絡ください。ご返送方法は追ってご連絡いたします。
• 返品商品到着後、返品内容を確認次第、ご注文時の登録アドレスにメールで返品確認のご連絡を差し上げます。 ※ 事務処理の都合上、商品返送よりメール送信まで数日お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

返金について

ご返金の処理は商品返送を確認後、所定の方法にてご返金の手続きをさせて頂きます。

クレジットでお支払いの場合

ご返金の処理は商品返送を確認後、手続きをさせて頂きます。
ご利用カード会社の締め日の設定によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、翌月の請求明細の中でマイナス処理されますので、あらかじめご了承ください。クレジットでお支払いの場合に、同一注文内で2回以上に分けて返品されますとクレジットカードの特性上、返金が出来ませんので返品は1回にまとめていただきますようお願いいたします。

サイズ・色交換について

サイズ・色の交換はシステム上承りかねます。ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換受付をします。（その際は返送及び再送に要する送料などは当社にて負担するものとします。）

商品不良・誤配送の場合

商品不良・注文商品と違う商品が届いた場合は、商品をご返送される前にメールにてお問い合わせください。追ってご返答いたします。
ご連絡いただけなかった場合、弊社よりご連絡を差し上げる前に返送された場合はお客様都合の交換・返品として処理させていただく場合がございますので予めご了承ください。

返品・交換が出来ない場合

1. お客さまの責任で商品や梱包に、キズや破損が生じた商品
2. 商品到着後7日以上経過した商品
3. ラベルなどが切り離された商品
4. 試着以外でご使用になった商品
5. セール対象商品
6. セット商品の一部商品
   ※ セット商品につきましてはセット商品単位での返品のみお受けいたします。
7. 下着、水着などの衛生用品
8. 書籍
9. 消耗品
10. 化粧品類・化粧品雑貨
11. パッケージ（袋・箱および付属品）を紛失したり、破損した商品　（＊付属品とは予備のボタン、共生地、替えひもなど）

※Paul Smith ONLINE SHOPでお買い上げの商品の返品は全国のPaul Smithショップでは受け付けておりませんので、ショップにお持ち込み配送されましても、交換・返品は一切出来ませんので、ご了承ください。

商品返送先
〒343-0845
埼玉県越谷市南越谷2-9-31
（株）ジョイックスコーポレーション　越谷配送センター返品担当者宛